Archive for April, 2008

Konstruktywne porozumienie możemy osiągnąć stosując zasady:
Unikanie formułow. ocen negatyw. – lepiej wysłac sygnał naszego niezadowolenia nie prowokując partnera do kontrataku. Jeśli nas atakują powinniśmy zaprotestować przeciwko formie i zaznaczyć swój sprzeciw wobec treści wypowiedzi, należy skłonić partnera do okazywania nam szacunku.
Koncentrowanie uwagi na partnerze – okazja do poznania partnera, zyskanie jego sympatii
Zdolność skutecznego słuchania – zrozumienie intencji partnera, okazywanie szacunku, niezakłócanie wypowiedzi, stwarzanie atmosfery akceptacji i zrozumienia.