J.Gut i W.Human zalecają 3 sposoby skutecznego słuchania:

1) parafraza – własnymi słowami powtarzamy główne sformułowania partnera sprawdzając od razu czy dobrze zrozumieliśmy intencje i treść wypowiedzi; 2) odzwierciedlenie – odgadnięcie uczuć partnera by dostroić się do jego klimatu i możliwości. Zwiększy to harmonię mdz str., partner łatwiej będzie się poddawał sugestiom, 3) prowadzenie – świadome sterowanie rozmową tak aby wypowiedzi partnera dotyczyły pożądanych przez nas tematów (poprzez zadawanie pytań i proponowanie tematów).

Podczas rozmów należy pamiętać by:
-dotrzymać słowa; -uwzględniać słabości rozmówcy; -przyznawac się do popełnionych błędów; -unikać udzielania rad; -sprzeciw wyrażać taktownie i zdecydowanie; -okazywać szacunek; -mieć świadomość własnych celów, zamierzeń, nawyków, motywów. Dobre porozumiewanie jest możliwe, gdy występuje równowaga sił mdz partnerami. Gdy jej nie ma to odpowiednie działanie może zneutralizować nierównowagę (poznając partnera, dając się poznać partnerowi, wyrażając gotowość do współpracy, uwypuklając swoje mocne str).