Psychologia dla wszystkich

Konstruktywne porozumienie możemy osiągnąć stosując zasady:
Unikanie formułow. ocen negatyw. – lepiej wysłac sygnał naszego niezadowolenia nie prowokując partnera do kontrataku. Jeśli nas atakują powinniśmy zaprotestować przeciwko formie i zaznaczyć swój sprzeciw wobec treści wypowiedzi, należy skłonić partnera do okazywania nam szacunku.
Koncentrowanie uwagi na partnerze – okazja do poznania partnera, zyskanie jego sympatii
Zdolność skutecznego słuchania – zrozumienie intencji partnera, okazywanie szacunku, niezakłócanie wypowiedzi, stwarzanie atmosfery akceptacji i zrozumienia.

-wiarygodność (kompetencje + obiektywność); -atrakcyjność (sympatia odbiorcy)
<41>Odbiorca może być mniej lub bardziej podatny na rózne wpływy. Zróznicow. reakcje odb. wywołuja takie cechy demograf-społ. jak: – płeć (kobiety bardziej podatne na perswazję); -wiek (łatwiej oddziaływac na ludzi młodych); – wykształcenie (wyższe wykszt. to większa niezależność intelekt. i łatwiejsze przyjmowanie innych inf)
Zależności mdz nadawcą a odbiorcą mają char. sprzeżenia zwrot. dlatego dla efektywnego i spawnego przebiegu komunikacji ważny jest dobry kontakt. Służy temu kształtowanie partnerskich relacji oraz stworzenie opinii mądrego i powaznego rozmówcy. Dobry rozmówca musi kontrolować swoje wypowiedzi i zachowania. W rozmowach nikomu jescze nie zaszkodziły reg. dobrego wychow. By nawiązać dobry kontakt z partnerem trzeba ’surowo’ potraktować samego siebie.
Należy spróbować określic swoje mocne/ słabe strony w kontaktach z ludźmi odpowiadając na pyt: czy jestem spokojny i opanowany? czy potrafię słuchać? jak ocenia mnie partner? jak reaguję w syt konfliktowych? czy okazuję zaufanie? Dobrze jest zwrócić uwage na to, czy my daliśmy się poznać naszemu partnerowi by stworzyć klimat zaufania i sympatii. Aktywne poznawanie buduje kontakt i redukuje napięcia. Pomocna jest tzw. inf. zwrotna , wyrażająca w odniesieniu do konkret. zachow. partnera. Zamiast poddawac się negatyw. emocjom można od razu zasygnalizowac nasz stos. do zachow. partn.